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Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Für alle Ihre Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Kundenservice von Mo.-Fr. von 8 Uhr - 18 Uhr unter +49(0)7941-9199-10 zur Verfügung.
Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an vertrieb@heka-werkezuge.de senden. Ein Kontaktformular finden Sie auf der Seite Kontakt.
2. Wie lange ist die Lieferzeit bei HEKA Qualitätswerkzeuge ?
3. Welche Versandkosten entstehen für mich?
4. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
5. Nehmen sie eine Bestellung aus dem Ausland an?
6. Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?
7. Werden meine persönlichen Angaben vertraulich behandelt?
8. Wohin überweise ich offene Zahlungsbeträge?
Kontoinhaber: Heka Werkzeuge GmbH
Kontonummer: 228 088
BLZ: 622 515 50
Kreditinstitut: Sparkasse Hohenlohekreis
SWIFT: SOLADES1KUN
IBAN: DE43 6225 1550 0000 2280 88
9. Wie kann ich bei HEKA Qualitätswerkzeuge bestellen?
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den "In den Warenkorb" Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
2. KasseMelden Sie sich bitte mit Ihrer eMail Adresse und Ihrem Passwort an falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählenÜberprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählenÜberprüfen Sie nun Ihre Versandadresse und geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
5. Bestellvorgang abschließen / AGB und DatenschutzSie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab. Zunächst bestätigen wir den Eingang der Bestellung mit einer automatischen eMail (Bestellbestätigung). Dies stellt jedoch keine rechtsverbindliche Annahme der Bestellung durch uns dar. Ein Vertragsverhältnis kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch uns zustande, die wir Ihnen ebenfalls per eMail zukommen lassen.
